我最近接到一個電話從硫酸核電站運營商,聽起來大報警裝置的危險違反環境輸出規定如果一個問題不能很快解決。最糟糕的是,他問我幫助排除競爭對手的燭形濾器,承包商已經安裝。
你可能想知道為什麼他叫我,而不是競爭對手。嗯,我最近呼籲他討論CECO過濾器當他告訴我他已經購買了競爭對手燭形濾器除霧。所以,我離開了我的名片,讓他知道我們提供工程,改造和升級服務在任何設備是我們的還是競爭對手,如果他需要故障診斷有幫助。
啟動後不久核電站操作員正在經曆嚴重的問題:
- 他們經曆主要酸結轉最終吸收塔。
- 堆棧的輸出是一個持久的酸柱顯示。
- 他擔心的是輸出環境法規或被要求關閉。
如蠟燭過濾器是最後一道防線,防止酸輸出棧,客戶幸運的是叫我馬上討論故障排除。他知道需要找到一個解決之前迅速和煙囪排放造成環境汙染。
環境排放是一個高優先級硫酸植物和不遵守法規往往導致昂貴的罰款或處罰,甚至在某些情況下,長期關閉的操作。這些都是昂貴的對生產經營和現金流產生的影響。
即使客戶不采購蠟燭過濾器從我們這裏,我們仍然提供故障排除幫助,能夠引導他們來源問題。我們能夠確定問題是可憐的蠟燭濾除霧器的安裝。客戶端可以看到可見開放在法蘭連接通過玻璃。墊片泄漏是由於貧窮的安裝提供的外包維修公司。
操作期間的問題無法解決,工廠不得不接受立即關閉修複燭形濾器問題以及另一個問題我們幫助他們識別。一周內,問題是解決,工廠又操作了。客戶欣賞我們的支持,很滿意我們的快速和有效的故障診斷服務。我提供了一個循序漸進的過程,協助采購問題。
這讓我想了很多關於蠟燭的具體程序安裝過濾除霧。我怎麼能或CECO過濾器與其他客戶或客戶防止這種情況再次發生?
當我們向我們的客戶提供我們的產品,我們提供安裝手冊和程序與信息如何正確委員會我們蠟燭過濾器。客戶端確認競爭對手給了他們一個手冊,然而,他們的手冊沒有提供明確的指示如何防止墊圈旁路或顯示的重要性,確保公司印章。
我開始考慮,可以避免這個問題嗎?為什麼不安裝客戶端請求監督從競爭對手?我想這個號碼的乘以蠟燭過濾器安裝了沒有監督認為引起的問題由於缺乏盡職調查時安裝。CECO過濾器已合並到建議客戶監督服務,以確保客戶提供增值服務,防止措施。
回顧鏈的溝通後,我了解清楚CECO過濾器的經驗和資源團隊以及他們如何能幫助我們的客戶。我開始思考如何可以改善我們的服務,幫助客戶在更廣泛的範圍。我決定一個按部就班的故障排除指南為客戶或他們雇用的承包商將有助於防止類似問題出現。
完成故障排除指南,提供給我們的客戶網絡,並將提供給每個客戶供應的蠟燭過濾器。
