從多樣化的業務發展為綜合性服務公司為了實現這一轉變,她與關鍵的商業領袖和新招募的高管在戰略、組織變革和領導力/人才發展方麵合作。作為Jackson Hewitt的人力資源和發展高級副總裁,Pam領導了人才管理,並製定了組織招募、發展、獎勵和留住最優秀人才的戰略。作為這項工作的一部分,她通過管理和實施全麵集成的人力資源信息係統,提高了人力資源效率和員工體驗。由此帶來的員工士氣的提升與客戶滿意度的提升相關。在職業生涯早期,她曾在Harry and David、音樂人之友、Gibson Guitars、The Brand Consultancy和Ernst & Young LLC擔任人力資源領導職務。
Pam擁有密蘇裏州立大學工業組織心理學碩士學位和鮑德溫-華萊士大學金融和市場營銷學士學位。她持有人力資源高級專業人員(SPHR)和高級谘詢專業人員(SCP)的專業證書。